Commande & Livraison
Chez Lucie & Paul Paris, nous nous engageons à vous offrir le meilleur rapport qualité prix. C'est pourquoi nous expédions nos produits directement depuis nos partenaires logistiques. Cette approche nous permet de réduire les coûts liés au stockage et à la distribution afin de vous proposer des collections élégantes à des prix justes.
Délai de traitement
Chaque commande est traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Les commandes passées en semaine sont généralement traitées dans un délai d'un jour ouvrable. Les commandes effectuées le vendredi soir ou durant le week-end sont traitées à partir du lundi.
Délai de livraison
Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison moyen est de 10 à 15 jours ouvrables.
Dans certains cas exceptionnels, des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des conditions météorologiques extrêmes ou des retards des transporteurs, peuvent entraîner un délai supplémentaire. Nous vous remercions alors pour votre compréhension et votre patience.
Livraison gratuite
Toutes les commandes bénéficient de la livraison gratuite.
Aucun montant minimum d'achat n'est requis.
Suivi de commande
Vous souhaitez suivre votre commande ?
Vous pouvez consulter l'état de votre livraison via notre page de suivi.
Les informations de suivi sont généralement disponibles 2 à 3 jours après la validation de votre commande.
Comment passer une commande
Commander sur Lucie & Paul Paris est simple :
- Rendez-vous sur la page du produit souhaité et ajoutez-le à votre panier.
- Vérifiez les variantes sélectionnées puis cliquez sur « Commander ».
- Saisissez correctement vos coordonnées de livraison puis cliquez sur « Continuer ».
- Vérifiez vos informations puis passez au paiement.
- Choisissez votre mode de paiement sécurisé :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro, American Express)
- PayPal
- Cliquez sur « Finaliser la commande » et suivez les instructions pour confirmer votre paiement.
Modification d'adresse
Nous comprenons qu'il puisse être nécessaire de modifier une information après avoir passé commande.
Pour cette raison, les modifications d'adresse sont possibles dans un délai d'une heure après la validation de votre commande.
Nos équipes traitant les commandes rapidement, nous vous invitons à nous contacter dès que possible à :
Contact@Lucie&Paul-Paris.com
Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne serons malheureusement plus en mesure de modifier l'adresse de livraison.
Dans ce cas, le transporteur tentera d'effectuer la livraison ou conservera le colis dans un point relais selon les procédures locales.
Si le colis n'est pas récupéré dans les délais prévus par le transporteur, celui-ci pourra être retourné ou détruit conformément à ses conditions de service.
Nous ne pouvons garantir un remboursement intégral ni une réexpédition gratuite pour les commandes perdues en raison d'une adresse incorrecte fournie lors de l'achat.
Si une nouvelle expédition est demandée après retour du colis, des frais de réexpédition équivalents à 15 % du montant total de la commande pourront être appliqués.
Frais de douane et taxes d'importation
Veuillez noter que Lucie & Paul Paris n'est pas responsable des éventuels frais de douane, taxes locales ou droits d'importation pouvant être exigés par les autorités du pays de destination.
Ces frais ne sont pas inclus dans le montant de la commande et restent à la charge du destinataire.
Si des taxes ou droits d'importation sont applicables, le transporteur ou les services douaniers vous contacteront généralement avant la livraison afin de procéder au règlement des frais concernés.
Nous vous recommandons de vérifier les réglementations d'importation en vigueur dans votre pays avant de passer commande.
En cas de refus de paiement des frais de douane ou de non-récupération du colis, nous ne pourrons être tenus responsables des pertes ou remboursements éventuels.
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Nous serons ravis de vous aider et de répondre à toutes vos questions.